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11月6日—9日，我有幸参加了韩国生产技术研究院、大韩商工会议所、韩国标准协会主办的“进驻中国的韩国企业品质经营管理人员向上务实研讨会”。会议主要针对企业可持续发展、标准作业与浪费改善、品质管理及改善进行了深入研讨。在讲到顾客对品质的认知时，一个小的互动环节给我留下了深刻印象。

会议人员按要求临时组成11个小组，各组任选一件物品，从顾客角度对其进行评价，列出其10个优点和10个缺点，我们小组选择了对会议室进行评价。虽然到了午餐时间，可我们还是完成后才去吃饭。下午进行优秀小组评选的时候，还没有评就已经淘汰了7个组，原来，这些小组在评价优、缺点时，都没有达到各10点的要求。而我们小组从会议室的布局、服务、安全性等各方面做出的全面细致的评价得到了大家的认可，被评为最优秀小组，小组的每位成员都十分高兴。

其实，我们小组的成功并不是因为我们多么优秀，只是大家严格按照要求，认真完成了题目。爱迪生说：天才就是1%的灵感加上99%的汗水，而我们这次小小的成功就是1%的灵感加上99%的认真。所以，无论对待工作还是生活,认真些、坚持些，我们将收获更多。